المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا التعليمية بأفضل جودة ممكنة. البيانات التي نجمعها تساعدنا على تحسين تجربتك التعليمية وتخصيص المحتوى بما يناسب احتياجاتك.

البيانات الشخصية

• الاسم الكامل والعنوان البريدي
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• المعلومات الأكاديمية والمهنية
• تفاصيل الدفع عند التسجيل في البرامج
• معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور المشفرة

بيانات الاستخدام

• معلومات عن تقدمك في البرامج التعليمية
• التفاعلات مع المحتوى والدروس
• الوقت المستغرق في كل وحدة تعليمية
• النتائج والتقييمات الأكاديمية
• المشاريع والأعمال التي تقوم بتقديمها

البيانات التقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح
• نظام التشغيل والجهاز المستخدم
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
• صفحات الموقع التي تزورها والوقت المستغرق

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة تتعلق بتقديم خدماتنا التعليمية وتحسينها. كل استخدام يخدم هدفاً واضحاً يعود بالفائدة على تجربتك التعليمية.

• إدارة حسابك وتقديم الخدمات التعليمية المطلوبة
• التواصل معك بخصوص البرامج والتحديثات
• معالجة المدفوعات وإصدار الشهادات
• تخصيص المحتوى التعليمي بناءً على تقدمك
• تحسين جودة المنصة وتطوير برامج جديدة
• تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتك
• إرسال إشعارات مهمة حول البرامج والمواعيد
• تحليل أداء المنصة وتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

مشاركة المعلومات مع الغير

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية. ومع ذلك، قد نحتاج لمشاركة بعض البيانات في حالات محددة ومحدودة.

الحالات التي قد نشارك فيها معلوماتك

• مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة مثل خدمات الاستضافة ومعالجة المدفوعات
• مع المدربين والمعلمين المعتمدين لتقديم الخدمات التعليمية
• عند الامتثال لطلبات قانونية أو أوامر قضائية
• لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا عند الضرورة
• في حالة دمج الشركة أو بيع أصولها بعد إخطارك

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة بحماية بياناتك وفقاً لمعايير صارمة ولا يحق لها استخدام معلوماتك لأغراض أخرى.

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

لديك عدة حقوق تتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. نحن ملتزمون بتسهيل ممارسة هذه الحقوق.

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في التصحيح: لك الحق في تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• الحق في التقييد: لك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك
• الحق في نقل البيانات: يمكنك الحصول على بياناتك بصيغة منظمة قابلة للنقل
• الحق في الاعتراض: لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. سنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً من استلامه. في بعض الحالات، قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

أمن وحماية البيانات

نأخذ أمن معلوماتك على محمل الجد ونستخدم تدابير تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان.

التدابير الأمنية المطبقة

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
• جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
• مراقبة مستمرة للأنظمة للكشف عن أي نشاط مشبوه
• تحديثات أمنية منتظمة للبرامج والأنظمة
• قيود صارمة على وصول الموظفين للبيانات الحساسة
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات في مواقع آمنة
• اختبارات أمنية دورية وتقييمات للثغرات

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو وفقاً لما يتطلبه القانون.

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدامك للخدمة
• السجلات الأكاديمية والشهادات: لمدة 10 سنوات من تاريخ الإصدار
• بيانات المدفوعات: 7 سنوات للامتثال للمتطلبات الضريبية
• سجلات التواصل: 3 سنوات من آخر تفاعل
• بيانات التسويق: حتى تطلب إلغاء الاشتراك

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، ولكن قد نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا وفهم كيفية استخدامك للمنصة.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف ارتباط ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح مثل تسجيل الدخول
• ملفات تعريف ارتباط الأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع
• ملفات تعريف ارتباط الوظائف: تتذكر تفضيلاتك واختياراتك
• ملفات تعريف ارتباط التسويق: تستخدم لتقديم محتوى ذي صلة بك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص البالغين والمراهقين الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً دون موافقة ولي الأمر.

إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قد قدم معلومات شخصية دون موافقتك، يرجى الاتصال بنا على الفور وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات من أنظمتنا.

بالنسبة للطلاب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و18 عاماً، نطلب موافقة ولي الأمر قبل التسجيل في برامجنا التعليمية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني
• عرض إشعار بارز على المنصة

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.